Tisztelt MenDan Hotel Vezetősége! Édesanyánk 70. születésnapjára egy wellnesshétvégével szerettük volna megajándékozni. A helyszínt ő maga választotta, hiszen korábban már többször is járt Önöknél, és mindig nagy lelkesedéssel mesélt az ott szerzett élményeiről. Az igazat megvallva, mi nem igazán vagyunk wellnessezők, sőt, ez a világ meglehetősen távol áll tőlünk. Talán éppen ezért is volt számunkra különösen üdítő meglepetés ez a hétvége. Úgy éreztem, érdemes néhány személyes benyomásomat megosztanom Önökkel. Már az érkezésünkkor egy rendkívül kedves, mosolygós recepciós hölgy fogadott bennünket, akinek a segítőkészsége mellett a gyönyörű türkiz ékszerei is megmaradtak az emlékezetemben. Leginkább azonban az a természetes kedvesség és őszinte mosoly volt megnyerő, amellyel fogadott minket. Ennél jobb kezdést aligha kívánhattunk volna. Az étteremben hasonlóan figyelemre méltó vendégszeretetben volt részünk. A fiatal felszolgálók figyelmessége mellett különösen tetszett a természetes közvetlenségük és a humoruk. Remek érzékkel találták meg azt a finom határt, ahol a kedvesség még nem tolakodó, a humor pedig éppen annyit tesz hozzá a hangulathoz, amennyitől az ember igazán otthonosan érzi magát. Különösen emlékezetes maradt számomra a rózsaszín hajú fiatal hölgy, aki szinte olvasott a gondolataimban: még végig sem futott a fejemben, honnan szerezhetnék egy kiskanalat, ő már hozta is. És ez nem egyszeri alkalom volt, a többi evőeszköznél is ugyanilyen figyelmes volt. Apró gesztusok ezek, mégis sokat elárulnak a vendéglátás igazi minőségéről. Az ételválaszték pedig külön elismerést érdemel! Családunk nagy része vegetáriánus, így pontosan tudjuk, hogy a hazai éttermekben és szállodákban sokszor meglehetősen korlátozottak a húsmentes étkezés lehetőségei. Önöknél azonban örömmel tapasztaltuk, hogy milyen gazdag és változatos vegetáriánus, illetve vegán kínálatból válogathatunk. Ezt különösen nagyra értékeltük, hiszen sajnos még mindig korántsem magától értetődő. A gasztronómiai élményeket a koktélok és a kávé is tovább gazdagították. Mindkettőnél érezhető volt az alapanyagok minősége és az elkészítésre fordított figyelem. Öröm volt tapasztalni, hogy ezekre a részletekre is ilyen gondot fordítanak. A szálloda tisztaságát és rendezettségét nem is szeretném külön méltatni, hiszen ezen a téren is minden kifogástalan volt. A wellnessrészleg kapcsán viszont van valami, amit feltétlenül szeretnék kiemelni: a szaunaszeánszok. Korábban még soha nem vettünk részt ilyen programon, és bevallom, nem is gondoltam volna, hogy ennyire magával ragad majd bennünket. Mind a fiatal szaunamester hölgy, mind pedig az idősebb úriember – akit, ha jól emlékszem, Tibornak hívtak – egészen kivételes hangulatot teremtett. Mindketten remek érzékkel találták meg a hangot a vendégekkel, és olyan természetességgel, humorral és lelkesedéssel vezették a szeánszokat, hogy az embernek szinte kedve támadt maga is szaunamesternek állni. Azt hiszem, ennél nagyobb elismerést nehéz lenne megfogalmazni. Számomra a trópusi zuhany is különleges felfedezés volt, édesanyám és a lányom számára pedig a medencék jelentették az igazi kikapcsolódást. A fiúk eközben a játéktermekben találták meg a maguk földi paradicsomát, ahonnan alig lehetett őket elcsalogatni. És talán éppen ez volt az egyik legértékesebb tapasztalatunk: három generáció érkezett, különböző érdeklődéssel és elvárásokkal, mégis mindannyian megtaláltuk azt, ami igazán örömet szerzett nekünk. Édesanyánk a már jól ismert és szeretett környezetbe térhetett vissza, mi új élményekkel gazdagodtunk, a gyerekek pedig önfeledten élvezhették mindazt, amit a szálloda kínált. Két apró észrevételt azért engedjenek meg, kizárólag építő szándékkal. Kutyával érkeztünk, és nagyon örültünk annak, hogy négylábú családtagunk is velünk tarthatott. Egy bekészített itató- és etetőtál azonban kedves és praktikus figyelmesség lehetne a kutyával érkező vendégek számára. A másik észrevételem a fürdőszobai bekészítéshez kapcsolódik. A rendelkezésre álló kétfunkciós tisztálkodószert kifejezetten jó minőségűnek találtam, ugyanakkor a medencék vize meglehetősen kiszárítja a hajat. Egy hajbalzsam bekészítése szerintem még egy apró, de értékelhető pluszt jelenthetne. Természetesen ezek az észrevételek semmit sem vonnak le az összképből, hiszen maradéktalanul elégedetten távoztunk. Ami pedig számomra talán a legmeghatározóbb tapasztalata volt ennek a hétvégének, az az Önöknél dolgozó emberek hozzáállása. Hiszen egy szálloda lehet gyönyörű, kínálhat kiváló szolgáltatásokat, de a vendéglátás valódi minőségét végső soron mégiscsak az emberek határozzák meg. Különösen figyelemre méltó, hogy a recepción, az étteremben és a szaunában egyaránt ugyanazzal a természetes kedvességgel, figyelemmel és lelkesedéssel találkoztunk. Ez számomra már nem pusztán néhány kiváló munkatárs érdeme, hanem egy összetartó, jól működő csapaté is. Olvastam, hogy szállodájuk jelmondata „A mosoly négy csillaga”. Azt hiszem, ennél találóbban magam sem tudnám összefoglalni a tapasztalatainkat. Hiszen a legmaradandóbb emlékeink végül nem csupán a medencékhez, a kiváló ételekhez vagy a szálloda szolgáltatásaihoz kötődnek, hanem azokhoz az emberekhez is, akik mindezt megtöltik élettel. Most már azt is pontosan értjük, miért mesélt édesanyánk mindig olyan lelkesen a MenDan Hotelről. Köszönjük ezt az élményekben gazdag, emlékezetes hétvégét, a sok mosolyt, a figyelmességet, a remek ételeket és mindazt, amivel hozzájárultak ahhoz, hogy édesanyánk 70. születésnapja három generáció számára is örömteli, közös családi emlékké váljon. További kimagasló szakmai sikereket, töretlen lelkesedést és rengeteg elégedett, visszatérő vendéget kívánok Önöknek! További csodás napokat kívánva, üdvözlettel, Krafcsik Renáta